Devoluciones y reembolsos

En Pinchees, nos comprometemos con la calidad de nuestros productos. Por esta razón, solo se aceptarán devoluciones en caso de que el producto presente defectos de fabricación o problemas de calidad atribuibles a nosotros.

Para solicitar una devolución por calidad, el cliente deberá:

• Notificar el problema dentro de los primeros 5 días hábiles después de recibir el producto.

• Enviar evidencia (fotografías o videos) que demuestren el defecto o problema de calidad.

• Conservar el producto sin uso y en su empaque original, si aplica.

No se aceptarán devoluciones por cambio de opinión, errores al realizar el pedido, o daño ocasionado por el cliente o por un uso incorrecto del producto.

Nos reservamos el derecho de verificar cada caso antes de autorizar la devolución.